OKÉNKO LÉKÁRNÍKA : CO PACIENT NEVIDÍ
V minulém okénku jsem se zmiňovala o doplatcích a limitech započitatelných doplatků.
O této problematice v lékárně hovoříme se zákazníky denně, takže i Vám rádi vysvětlíme, pokud tápete, nicméně krátké zopakování jistě nebude na škodu.
Každý pacient má výši svého limitu jinou, ta je daná věkem pojištěnce. 1000,-Kč mají děti do 18ti let a senioři nad 65 let, 500,-Kč je u seniorů nad 70 let a osob invalidních ve III. skupině invalidity. Limit nejvyšší, 5000,-Kč, je u ostatních dospělých pojištěnců.
Výši tohoto ochranného limitu musí v každém kalendářním roce pacient zaplatit a teprve poté za něj započitatelné doplatky hradí zdravotní pojišťovna. Ovšem není doplatek jako doplatek, jeden se započítává do ochranného limitu a druhý zase ne. Toto opět stanovují zákonodárci, kdy do limitu nespadají doplatky za zdravotní pomůcky, inkontinenci, volně prodejný sortiment z lékárny, doplatky za léky, které si pacient hradí celé sám a tzv. nezapočitatelné doplatky.
Započitatelný doplatek na léky je výše doplatku na nejlevnější lék s danou účinnou látkou. Pokud je tedy doplatek na léky vyšší než ten nejlevnější, do ochranného limitu se započítává pouze jeho část.
Nyní bych ráda zabrouzdala do tématu, jaké části má lékárna, a vyzdvihla velmi důležitou část, a to zázemí lékárny, kterou zákazník nikdy nepozná, nenavštíví, a přesto je tento prostor velmi zásadní pro provoz lékárny.
První a jediná místnost, kam pacient vstupuje, je tzv. lékárenská oficína. Je to místnost, kde si vyzvednete své recepty, poukazy, nakoupíte doplňky stravy a zdravotní pomůcky a kde také můžete zkonzultovat s lékárníkem svou léčbu a poradit se o svém zdravotním problému. Běžně v této části lékárny může proběhnout i kontrolní měření tlaku, které v našich lékárnách provádíme zdarma.
Další velmi důležitou místností je laboratoř. To je místnost v lékárně, která je velmi individuálně vybavená v každé z lékáren. Některé lékárny umí připravit masti, roztoky, kapsle, čípky a mnohé další dle receptu lékaře v řádu hodin až dne, a to jsou naše lékárny U Terminálu a V Hloubce, některé to umí do dalšího dne, to je Výdejna v Příšovicích, a pak jsou lékárny, které odesílají přípravy do centrálních laboratoří s čekáním v řádu dní.
Třetí, neméně důležitou místností v lékárně, je místnost příjmu zboží a sklad. Do této části přichází několikrát denně zboží, je zkontrolováno v rámci kvality, kvantity a správné lékárenské praxe a připraveno pro výdej pacientovi či zákazníkovi.
Pak je v lékárně ještě kancelář, kam se dovoláte pro objednání svého léku, kde vám lékárník poradí co a jak. Zde také probíhají veškeré objednávky a e-mailová komunikace.
Snad posledním a v zásadě také velmi důležitým článkem je umývárna, kde se chystají kelímky a lékovky do stavu sterilního tak, aby mohl mít připravovaný lék předepsanou kvalitu.
V lékárně se vždy potkáte s odborně studovaným personálem, u receptu s vysokoškolákem farmaceutem, u volného prodeje s farmaceutickým laborantem.
Jsme tu pro vás v Turnově, v lékárně V Hloubce, U Terminálu a v Příšovicích. Těšíme se na Vás!
Zuzana Šreiberová, lékárna U Terminálu